Behandeltijd

De behandeltijd van uw order is 1-2 werkdagen.

Verzending (vanaf 01-01-2026)

Gratis verzending bij bestellingen boven € 75,-- voor Nederland en voor België.

Verzending NL of BE uitsluitend via PostNL/DPD met de volgende mogelijkheden:

- Post.nl/DPD v.a. € 7,95 voor Nederland en België, met track & trace en thuisbezorging. ***)

• verzendingen worden verstuurd op maandag t/m vrijdag na 15.00 uur.
• per e-mail wordt een track & trace barcode toegezonden, zodat de zending kan worden gevolgd via: Track & trace
• pakketten mogen maximaal 20 KG zijn.
• EU - bezorging duurt 5 - 10 dagen.

Prijzen EU via Deutsche Post (DP)/DPD of Oostenrijkse Post (AT) voor particulieren

*** Verzending naar België via DHL op verzoek is mogelijk. Echter elk verloren pakket wordt niet vergoed door RosesOils (geen verzendkosten en artikelen) en gebeurt dus op volledig eigen risico. Bestellingen via Paypal met verzending DHL worden geannuleerd.

Belangrijk: per 01-09-2026 gelden de volgende aanvullende bepalingen voor verzending (zie algemene voorwaarden)

Artikel 13 - Levering en uitvoering (risico-adres, no-show parcelshop, schade)
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt
met uitzondering van risico-adressen zoals vermeld bij punt 5. Indien er sprake is van een risico-adres geldt
als plaats van levering het adres van de dichtstbijzijnde parcelshop van het vervoersbedrijf. .
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument (als bewijs dient de track & trace), met uitzondering van risico-adressen, te weten
a. gebouwen waarin meerdere adressen zijn gevestigd zoals flats, bedrijfsgebouwen..
b. verzameladressen voor doorzend- en/of verhuisservice van goederen
c. overnachtingsverblijven zoals hotels, kampeerterreinen, ziekenhuizen, AZC, opvangadressen voor thuis- en daklozen, blijf-van-lijf huizen, kazernes etc.
d. pakketautomaten
6. De consument heeft in het geval van een risico-adres, de verplichting de bestelling te laten bezorgen op
het dichtstbijzijnde adres van de parcelshop van PostNL of DPD. Indien de consument dit niet doet, is alle
schade ontstaan op een risico-adres na bezorging, als gevolg van vermissing, diefstal, beschadiging etc voor rekening van de consument.
7. De ondernemer na een posiitieve bezorging op verzoek van de consument de vervoerder contacten inzake
eventuel schade ontstaan na bezorging en welke voor rekening is van de consument. De consument dient in
dit geval een proces-verbaal van vermissing en/of diefstal van de politie te overleggen.
8. Indien het adres van levering een receptie heeft, geldt de receptie als adres van levering. Elk transport
tussen de receptie en de consument is voor risico en rekening van de consument.
9. Indien de consument na verzending door de ondernemer wijzigingen doorgeeft, die afwijken en/of aanvul-
lend zijn voor het adres van levering, berust het risico en aansprakelijkheid van beschadiging/vermisssing en/of diefstal bij de consument na bezorging.
10. De ondermer neemt geen instructies in ontvangst van de consument, die bestemd zijn voor het vervoersbedrijf.
11. De ondernemer heeft het recht om een levering op een risico-adres te weigeren, totdat de consument
een niet-risico adres opgeeft.
12. Het niet ophalen van een bestelling bij de een parcelshop, wordt niet beschouwd als gebruikmaking van het
Herroepingsrecht. Na terug ontvangst (geldend is de track & trace) bij de verzender RosesOils, dient de klant zich binnen 14 dagen te melden, waarna het bedrag van de bestelling exclusief verzendkosten, zal worden
geretourneerd. De consument is in dit geval uitgesloten van verdere bestellingen en elke bestelling zal worden
geannuleerd. Indien de klant zich niet binnen de termijn van 14 dagen meldt, vervalt het gehele recht op terug-
betaling.